Ruilen, Retourneren & Annuleren

Zo meld je je retour of ruil aan

→ Meld je retour of ruil aan

Je hebt alleen je ordernummer en e-mailadres nodig. Inloggen is niet nodig. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Stap 1 — Aanmelden

Kies op de website of je wilt ruilen (gratis) of retourneren (€5,95). Je kunt één of meerdere producten uit je order aanmelden.

Stap 2 — Versturen

Vanuit Nederland hoef je niets te printen. Je ontvangt een QR-code per e-mail. Die laat je scannen bij een DHL- of PostNL-pakketpunt, waar ze het label voor je op de doos plakken. Vanuit België of Duitsland print je het verzendlabel zelf uit.

Je hebt na aanmelding 14 dagen om het pakket daadwerkelijk te versturen.

Stap 3 — Terugbetaling

Zodra wij je zending ontvangen, controleren we deze. Zijn de producten onbeschadigd en ongedragen? Dan betalen we terug op de rekening waarmee je hebt betaald, meestal binnen 8 tot 10 werkdagen. Bij een retour houden we €5,95 verzendkosten in.

Sneller je nieuwe product in huis?

Je hoeft niet te wachten tot je geld terug is. Zodra je de retour hebt aangemeld, kun je het andere product al bestellen. Liever eerst wachten op je terugbetaling? Ook prima.

Je herroepingsrecht

Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Wil je hiervan gebruikmaken? Dat regel je via dezelfde link: Herroep hier je bestelling. Na je herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Ook hierbij geldt de bijdrage van €5,95 voor het retourlabel.

Vragen?

Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.